Términos y Condiciones – Unibaterías Colombia

1. Información General

Unibaterías es una empresa dedicada a la comercialización, distribución, instalación y servicio a domicilio de baterías para vehículos (automóviles y motocicletas) en Bogotá, Colombia. Los presentes términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web unibaterias.com.co y las relaciones de consumo que se deriven de las transacciones comerciales realizadas a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.​

Razón Social: Unibaterías SAS
NIT: [A completar según información oficial]
Dirección principal: Carrera 20 A #74-07 Local 01, Bogotá, Colombia
Sucursal: Carrera 24 #72-69, Bogotá, Colombia
Teléfonos: 320 2768195 – 601 7167694
Correo electrónico: info@unibaterias.com.co
Sitio web: www.unibaterias.com.co

Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta de manera expresa estos términos y condiciones, así como las políticas de privacidad y tratamiento de datos personales, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).​

2. Objeto

Los presentes términos y condiciones tienen como objeto establecer las condiciones bajo las cuales Unibaterías ofrece sus productos y servicios a través de medios electrónicos, así como definir los derechos y obligaciones de ambas partes en las relaciones de consumo que se generen.​

3. Definiciones

Consumidor o Usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice los productos ofrecidos por Unibaterías para la satisfacción de necesidades propias, privadas, familiares o domésticas.​

Proveedor: Unibaterías SAS, quien en el curso de sus actividades comerciales ofrece, suministra, distribuye o comercializa baterías para vehículos a los consumidores.​

Comercio Electrónico: La realización de actos, negocios y operaciones mercantiles concertadas a través del intercambio de mensajes de datos por medios electrónicos.​

Producto: Las baterías para vehículos (automóviles y motocicletas) de diversas marcas que comercializa Unibaterías, incluyendo marcas como MAC, Willard, Bosch, Varta, Moura, AC Delco y otras disponibles en inventario.​

4. Condiciones de Uso del Sitio Web

4.1 Registro y Cuenta de Usuario

El usuario puede navegar por el sitio web sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, para realizar compras, deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo: nombre completo, número de identificación, dirección de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico.​

4.2 Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de realizar el pedido.
  • Hacer un uso adecuado del sitio web, conforme a la moral, las buenas costumbres y la buena fe.
  • No realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio web.
  • Pagar oportunamente el precio del producto adquirido según la forma de pago elegida.​

4.3 Disponibilidad del Sitio Web

Unibaterías hará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible de manera continua. Sin embargo, no se hace responsable por interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor.

5. Productos y Servicios Ofrecidos

5.1 Descripción de Productos

Unibaterías comercializa baterías para vehículos de diversas marcas y especificaciones técnicas. En el sitio web se proporciona información detallada sobre cada producto, incluyendo: marca, modelo, capacidad (amperios), voltaje, dimensiones, garantía, precio y disponibilidad.​

5.2 Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de los productos está sujeta a la existencia en inventario. En caso de que un producto solicitado no esté disponible al momento de procesar el pedido, Unibaterías informará al consumidor de forma inmediata y procederá con la cancelación del pedido y la devolución total del dinero pagado, si fuera el caso, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.​

5.3 Servicio de Entrega e Instalación

Unibaterías ofrece servicio de entrega e instalación gratuita a domicilio en todas las localidades de Bogotá, incluyendo: Kennedy, Usaquén, Santa Fe, Chapinero, San Cristóbal, Usme, Bosa, Tunjuelito, Fontibón, Suba, Barrios Unidos, Teusaquillo, Engativá, Los Mártires, La Candelaria, Rafael Uribe Uribe, Ciudad Bolívar, Sumapaz, Antonio Nariño y Puente Aranda.​

6. Proceso de Compra

6.1 Realización del Pedido

El consumidor puede realizar su pedido a través de los siguientes canales:

  • Sitio web: www.unibaterias.com.co
  • Vía telefónica: 320 2768195 – 601 7167694
  • A través de redes sociales (Instagram, Facebook)​

Una vez seleccionado el producto, el usuario debe proporcionar la información de contacto y entrega, elegir la forma de pago y confirmar el pedido.

6.2 Confirmación del Pedido

Unibaterías enviará una confirmación del pedido al correo electrónico o vía telefónica proporcionado por el consumidor, detallando: productos solicitados, precio total, dirección de entrega, tiempo estimado de entrega e información relevante sobre el derecho de retracto.​

6.3 Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.​

6.4 Formas de Pago

Unibaterías acepta las siguientes formas de pago:

  • Pago contra entrega (efectivo o datáfono en el momento de la instalación)
  • Transferencia bancaria por QR
  • Pago electrónico mediante pasarelas de pago habilitadas

El comprobante de pago y la factura serán entregados por factura electronica.​

7. Entrega del Producto

7.1 Tiempo de Entrega

El servicio de entrega e instalación se realiza normalmente el mismo día del pedido, en un tiempo estimado de 30 a 90 minutos, dependiendo de la zona de Bogotá y disponibilidad del personal técnico. En caso de que no sea posible realizar la entrega en el tiempo estimado, Unibaterías informará oportunamente al consumidor sobre el nuevo plazo.​

En ausencia de estipulación específica, el tiempo máximo de entrega será de treinta (30) días calendario contados desde el día siguiente a la confirmación del pedido.​

7.2 Lugar de Entrega

El producto será entregado e instalado en la dirección indicada por el consumidor dentro del área de cobertura de Bogotá.​

7.3 Verificación del Producto

Al momento de la entrega e instalación, el consumidor deberá verificar que el producto corresponde al pedido realizado y que se encuentra en perfectas condiciones. El técnico instalador procederá a instalar la batería y realizar las pruebas correspondientes para garantizar su correcto funcionamiento.

8. Derecho de Retracto

8.1 Definición

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra sin necesidad de justificación alguna.​

8.2 Plazo

El derecho de retracto podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.​

8.3 Procedimiento

Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá:

  1. Comunicar su decisión a Unibaterías a través de los canales de contacto disponibles (teléfono, correo electrónico, sitio web).
  2. Devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso ni alteraciones.
  3. Asumir los costos de transporte de la devolución.​

8.4 Devolución del Dinero

Una vez recibido el producto en condiciones adecuadas, Unibaterías reintegrará la totalidad del dinero pagado por el consumidor, sin descuentos ni retenciones, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.​

8.5 Excepciones

El derecho de retracto no aplica cuando el producto haya sido utilizado o presente evidencias de uso que impidan su comercialización posterior, o cuando no se cumpla con las mismas condiciones de entrega.​

9.1 Alcance de la Garantía

Conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, todos los productos comercializados por Unibaterías cuentan con garantía legal, que es la obligación temporal y solidaria de responder por el buen estado del producto y su conformidad con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad.​

9.2 Duración de la Garantía

La duración de la garantía varía según la marca y tipo de batería adquirida, pudiendo ser de 12 a 24 meses según lo especificado al momento de la compra. La garantía se encuentra detallada en el certificado que se entrega junto con el producto.​

9.3 Efectividad de la Garantía

El consumidor puede hacer efectiva la garantía legal solicitando:

  1. Reparación gratuita del producto (si es técnicamente posible)
  2. Cambio o reposición por un producto idéntico o similar
  3. Devolución del dinero pagado​

9.4 Plazo para Reparación

La reparación del producto deberá realizarse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la entrega del bien para reparación, salvo que la Superintendencia de Industria y Comercio haya fijado un plazo distinto según la naturaleza del bien.​

9.5 Plazo para Devolución del Dinero

Cuando el bien no sea susceptible de ser reparado o se repita la falla, y el consumidor opte por la devolución del dinero, esta deberá producirse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al momento en que el consumidor ponga a disposición el producto.​

9.6 Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre daños causados por:

  • Uso inadecuado o negligencia del consumidor
  • Instalación incorrecta por personal no autorizado
  • Daños por accidentes, incendios o fenómenos naturales
  • Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados

10. Reversión del Pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a solicitar la reversión del pago cuando:

  • No haya recibido el producto dentro del plazo establecido
  • El producto recibido no corresponda al solicitado
  • El producto presente defectos o vicios ocultos
  • Se haya realizado un fraude en la transacción​

El consumidor deberá presentar la solicitud ante su entidad financiera, que iniciará el procedimiento establecido en la normatividad vigente.

11. Protección de Datos Personales

11.1 Tratamiento de Datos

Unibaterías recolecta, almacena, usa y circula datos personales de sus clientes en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.​

11.2 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  • Procesar pedidos y realizar entregas
  • Emitir facturas y comprobantes de pago
  • Gestionar garantías y servicio postventa
  • Enviar información promocional (previo consentimiento)
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales​

11.3 Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso de sus datos
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos
  • Acceder gratuitamente a sus datos​

11.4 Autorización

Al realizar una compra, el consumidor autoriza expresamente a Unibaterías para el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad publicada en el sitio web.

12. Cláusulas Abusivas Prohibidas

De conformidad con el artículo 42 de la Ley 1480 de 2011, son ineficaces de pleno derecho las cláusulas que:​

  • Limiten la responsabilidad de Unibaterías por las obligaciones que legalmente le corresponden
  • Impliquen renuncia a los derechos del consumidor
  • Inviertan la carga de la prueba en perjuicio del consumidor
  • Impongan la renuncia al derecho de retracto o a la garantía legal
  • Establezcan que la empresa no será responsable de sus propias acciones u omisiones

Cualquier cláusula de este tipo será considerada no escrita y carecerá de efectos legales.

13. Obligaciones Específicas de Comercio Electrónico

Conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas complementarias, Unibaterías se compromete a:​

  • Mantener información actualizada sobre su identidad, NIT, dirección, teléfonos y correos de contacto
  • Suministrar información cierta, fidedigna, clara y suficiente sobre los productos ofrecidos
  • Informar sobre disponibilidad de productos, derecho de retracto y tiempos de entrega
  • Disponer de mecanismos seguros para radicar peticiones, quejas y reclamos
  • Mantener registro de todas las transacciones por el término legal establecido
  • Adoptar mecanismos de seguridad apropiados para proteger la información personal

14. Peticiones, Quejas y Reclamos

14.1 Canales de Atención

El consumidor puede presentar sus peticiones, quejas y reclamos a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: info@unibaterias.com.co
  • Teléfonos: 320 2768195 – 601 7167694
  • Sitio web: www.unibaterias.com.co (sección de contacto)
  • Presencialmente en nuestras oficinas​

14.2 Plazo de Respuesta

Unibaterías dará respuesta oportuna, completa y de fondo a las peticiones, quejas y reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación.​

14.3 Superintendencia de Industria y Comercio

En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, el consumidor puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.​

15. Limitación de Responsabilidad

Unibaterías no será responsable por:

  • Daños o perjuicios causados por información incorrecta proporcionada por el consumidor
  • Retrasos en la entrega causados por caso fortuito o fuerza mayor
  • Daños en el vehículo preexistentes a la instalación de la batería
  • Pérdida de información o daños indirectos derivados del uso del sitio web

Sin embargo, Unibaterías será responsable por fallas en la seguridad de las transacciones realizadas por los medios electrónicos que disponga.​

16. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web unibaterias.com.co, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y código fuente, son propiedad de Unibaterías SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes en Colombia.​

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Unibaterías.

17. Modificaciones

Unibaterías se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos.​

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, particularmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).​

Para cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones o de las relaciones de consumo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.​

19. Aceptación

Al utilizar el sitio web de Unibaterías y realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos términos y condiciones, así como la política de privacidad y tratamiento de datos personales.​

Fecha de última actualización: 20 de Octubre de 2025

Unibaterías SAS
Bogotá, Colombia
www.unibaterias.com.co

Para mayor información sobre sus derechos como consumidor, consulte: